| 1. Le représentant du service à la clientèle était courtois et professionnel. |
| 2. Le représentant du service à la clientèle a traité ma demande de façon rapide et précise. |
| 3. Le représentant du service à la clientèle a fourni des renseignements faciles à comprendre. |
| 4. Le niveau de connaissance du produit du représentant à la clientèle était : |
| 5. Le représentant du service à la clientèle a su répondre à mes questions de façon satisfaisante. |
| 6. Le service à la clientèle a-t-il assuré un suivi avec vous quant à un problème ou une entente de livraison discutée antérieurement ? |
| 7. Selon votre expérience, comment évaluez-vous nos produits et services par rapport à ceux d'autres distributeurs de gaz ? |
| 8. Quel est votre niveau de satisfaction quant au prix des produits ? |
| 9. Quel est votre niveau de satisfaction quant à la valeur ? |
| 10. Quel est votre niveau de satisfaction quant à la qualité des produits ? |
| 11. Je préfère lorsqu'un individu répond à mon appel et me communique avec la personne, le service ou le département adéquat. |
| 12. Je préfère lorsqu'un service automatisé répond à mon appel et je fais différents numéros pour différentes options, services ou départements. |
| 13. Y a-t-il des gaz ou des produits d'équipement de gaz, que vous n'achetez pas présentement chez nous, dont vous désirez recevoir plus d'informations? |
| 14. Si vous désirez participer à de futures enquêtes ou si vous voulez recevoir des renseignements sur nos produits et services, veuillez nous fournir votre courriel. |